Unser AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen des SPIEGELBURG-AUGSBURG Shops:

1. Allgemeines und Geltungsbereich:

1.1 Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden. Kunden können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein. Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind alle natürlichen Personen, die mit uns eine Geschäftsbeziehung eingehen und wenn diese Geschäftsbeziehung weder der gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet worden kann. Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbeziehungen ist dagegen eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts mit uns in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.2 Für alle unsere Leistungen und Lieferungen gelten ausschließlich die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendungen, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklichen zu. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden Bestellung vorbehaltlos annehmen und ausführen.

1.3 Alle zwischen uns und dem Kunden im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich ausschließlich aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer schriftlichen Auftragsbestätigungen sowie unserer Annahmerklärung.

1.4 SPIEGELBURG-AUGSBURG ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingehende Aufträge werden nach den dann noch gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführt.

1.5 Die in unseren Prospekten, Anzeigen, in unserem Online Shop oder in sonstigen Angebotsunterlagen enthaltenen Abbildungen oder Zeichnungen sind nur annähernd maßgebend, soweit die enthaltenen Angaben nicht von uns ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet worden sind. Unser Angebot ist unverbindlich, Lieferzwang besteht nicht. Unsere Angaben zu Waren und Preisen im Rahmen des Bestellvorgangs sind unverbindlich und freibleibend. Die jeweilige Produktbeschreibung verliert mit Erneuerung oder Erscheinen des neuen Katalogs ihre Gültigkeit.

2. Vertragsschluss

2.1 Mit Bestellung der Ware gibt der Kunde ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines entsprechenden Kaufvertrages an uns ab. Erst mit Annahme der Bestellung durch uns wird ein für beide Seiten verbindlicher Kaufvertrag geschlossen. Die Annahme des Angebots durch uns kann innerhalb von 14 Werktagen erfolgen. Die Annahme kann schriftlich, per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware an den Kunden erklärt werden.

2.2 Sofern die Ware durch einen Verbraucher auf elektronischem Wege bestellt wird, werden wir den Zugang der Bestellung unverzüglich bestätigen. Die Bestätigung über den Zugang der Bestellung stellt noch keine Annahme der Bestellung durch uns dar. Die Annahme der Bestellung erfolgt durch gesonderte Erklärung gemäß Ziff. 2.1. Die Bestätigung über den Zugang der Bestellung und die Annahmeerklärung können verbunden werden.

2.3 Die Erklärung der Annahme der Bestellung erfolgt bei Abschluss eines kongruenten Deckungsgeschäftes mit unserem Lieferanten unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Selbstbelieferung durch unseren Lieferanten. Dies gilt allerdings nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von uns zu vertreten ist. Im Falle der Nichtbelieferung werden wir den Kunden hierüber unverzüglich informieren.

3. Zahlung, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

3.1 Die Art der Bezahlung kann vom Kunden im Rahmen des Bestellvorganges gewählt werden. Grundsätzlich stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorauskasse:

Bei Bezahlung per Vorkasse überweisen Sie zunächst den vollständigen Rechnungsbetrag auf unten genanntes Konto. Wir senden Ihnen dann die bestellte Ware zu, sobald wir den Eingang des Geldes auf unserem Konto verzeichnen können. Im Gegensatz zur Nachnahme fallen hier keine weiteren Kosten an.

Bitte beachten Sie, dass Überweisungen (auch online) bis zu drei Bankwerktage benötigen können.

Vermerken Sie bei Ihrer Überweisung bitte unbedingt Ihren Namen und geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung zu Ihrer Bestellung.

Verwenden Sie bitte folgende Kontoverbindung für Überweisungen aus Deutschland:

Für Überweisungen aus anderen Ländern verwenden Sie dagegen bitte folgende Kontoverbindung:

Sofortüberweisung.de:

Sofortüberweisung.de ist eine TÜV-zertifizierte, sichere Zahlungsart. Wenn Sie mit Sofortüberweisung.de bezahlen möchten benötigen Sie nur Ihre Online-Banking Daten, d.h. für gewöhnlich Bankverbindung, PIN und TAN Daten. Alles andere führt das System für Sie aus.

Sie werden nach dem Bestellvorgang auf die Paymant Seite von Sofortüberweisung.de weitergeleitet. Bitte überprüfen Sie die Angaben in dem Überweisungsformular und ergänzen Sie diese gegebenenfalls.

Dann müssen Sie nur noch Ihre PIN und TAN eingeben und die Daten werden automatisch zu Ihrer Bank weitergeleitet. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Überweisung, wenn Sie diese erfolgreich durchgeführt haben.

Kreditkarte:

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Eurocard und Visa. Nach dem Bestellvorgang klicken Sie bitte in die folgende Leiste:

hier klicken um jetzt mit Kreditkarte zu bezahlen.

Sie befinden sich dann direkt auf der Seite unseres Anbieters von Kreditkartenabrechnungen der Telecash. Ihre Kreditkarteninformationen werden selbstverständlich – wie alle Ihre Daten – sicher per SSL Verschlüsselung übertragen, und können nicht von Dritten gelesen werden und werden nicht gespeichert. Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig!

Bitte geben Sie dann Ihre 16-stellige Kreditkartennummer in das erste Feld ein, danach die 3-stellige Prüfziffer (befindet sich auf der Kartenrückseite neben dem Unterschriftenfeld). Im letzten Feld tragen Sie bitte das Ablaufdatum Ihrer Karte ein.

PayPal:

Mit PayPal können Sie Ihre Einkäufe bei uns im Online-Shop sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann wird die Ware sofort verschicken und Sie erhalten Ihre Bestellung sehr zeitnah.

Wählen Sie in der Kaufabwicklung PayPal aus. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein oder melden Sie sich direkt bei PayPal an. Sie überprüfen nur noch die Zahlungsdetails und bestätigen den Betrag. Ihre Zahlung ist mit wenigen Klicks abgeschlossen.

Falls Sie noch kein PayPal Konto besitzen können Sie dies vor Ihrem Einkauf kostenfrei einrichten. Gehen Sie dazu bitte auf folgende Website: www.paypal.de .

Nachnahme:

Bei Bezahlung per Nachnahme wird der Rechnungsbetrag erst bei Zustellung der Sendung durch den/die DHL Fahrer(in) eingezogen. Bei Bestellung an einer DHL Packstation kann die Nachnahme am Automaten auch per EC Karte mit Ihrer Pin bezahlt werden.

Gebühren:

+ € 3,60 Nachnahmegebühr

+ € 2,00 werden vom DHL Fahrer/in als gesonderte Zustellgebühr bei Zustellung eingezogen.

Diese Zahlweise steht Ihnen nur mit Lieferung nach Deutschland zur Verfügung.

3.2 Der Kunde ist zur Aufrechnung gegen unsere Forderungen nur insoweit berechtigt, als seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt oder unstreitig ist. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden jedoch dann zu, wenn der Gegenanspruch auf demselben Kaufvertrag beruht.

4. Preise

4.1 Druckerzeugnisse (z.B. Bücher) unterliegen der Preisbindung, d.h., wir müssen Preiserhöhungen der Verlage weitergeben und dürfen keine Preisnachlässe geben. In den Preisen ist die gültige gesetzliche MwSt. von 19% bzw. 7% (bei Bücher und Lebensmittel) enthalten.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Irrtum vorbehalten!

5. Lieferung und Versandkosten

5.1 Unsere Liefertermine bzw. Lieferfristen sind unverbindliche Angaben, soweit nicht ausdrücklich abweichend vereinbart.

5.2 Soweit nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, verstehen sich alle unsere Preise exklusive Liefer- bzw. Versandkosten und Versicherung. Für den Versand der Waren gelten grundsätzlich folgende Versandkostenpauschalen:

Inland: bis zu einem Bestellwert von € 49,00 beträgt das Porto € 3,95; ab einem Bestellwert von € 50,00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei

EU-Ausland: pauschal € 9,95.

Nicht-EU-Ausland: pauschal € 35,00.

Erfahrungsgemäß benötigt ein Paket etwa 1 Woche Lieferzeit in EU-Länder.

5.3 Teillieferungen werden nur nach Absprache mit dem Kunden durchgeführt.

5.4 Die Lieferzeit ist abhängig von Ihrer Zahlungsart und der Verfügbarkeit der Artikel. Bestellungen per Kreditkarte, Pay Pal und Nachnahmen (Bestelleingänge bis 11.00 Uhr) verlassen unser Haus werktags (außer Samstag) am gleichen Tag. Bei Vorauskasse versenden wir die von Ihnen bestellten Artikel nach Zahlungseingang. Bei einer Nichtverfügbarkeit der Waren informieren wir Sie sofort, evtl. vorausbezahlte Gegenleistungen werden unverzüglich zurückerstattet. Falls die Nichteinhaltung eine Liefer- oder Leistungsfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, unvorhersehbare Hindernisse oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen ist, wird die Frist angemessen verlängert. Bei Nichteinhaltung der Lieferfrist aus anderen als den o.g. Gründen ist der Käufer berechtigt, schriftlich eine angemessene Nachfrist mit Ablehnungsandrohung zu setzen und nach deren erfolglosen Ablauf hinsichtlich der im Vertrag befindlichen Lieferung oder Leistung vom Vertrag zurückzutreten. Beruht die Lieferunfähigkeit auf Unvermögen des Herstellers oder unseres Zulieferers, so können sowohl wir als auch der Käufer vom Vertrag zurücktreten, sofern der vereinbarte Liefertermin um mehr als 2 Monate überschritten ist. Schadenersatzansprüche wegen Verzug oder Unmöglichkeit bzw. Nichterfüllung, auch solche, die bis zu Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind ausgeschlossen.

5.5 Bei Nichtannahme, Annahmeverweigerung (ohne Rücksprache), Nichtzustellbarkeit oder Nichtabholung der bestellten Ware werden dem Kunden die entstehenden Kosten nebst Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. Diese Kosten errechnen sich aus der für die jeweilige Lieferung angefallenen Versandkosten, Rückversandkosten, Nachnahmekosten, etc. zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5.- Euro.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Bei Verträgen mit Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur Vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. Wenn der Kunde mit der Bezahlung in Verzug kommt, ist SPIEGELBURG-AUGSBURG berechtigt vom Vertrag zurück zu treten.

7. Gewährleistung

7.1 SPIEGELBURG-AUGSBURG gewährleistet, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften hat. Bei Eintreffen hat der Kunde die Ware unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu prüfen. Im Falle offener und versteckter Mängel müssen diese innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung schriftlich bei uns reklamiert werden. Andernfalls entfällt die Gewährleistung für diese Mängel. Für die Gewährleistung gelten die gesetzlichen Regelungen, im Regelfall 6 Monate. Bei Reklamationen muss das Kaufdatum durch die Vorlage der Rechnung nachgewiesen werden. Die reklamierten Artikel müssen ausreichend frankiert und mit einer Kopie der Rechnung, auf eigene Kosten, eingeschickt werden. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß oder die Abnutzung. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert. SPIEGELBURG-AUGSBURG hat während der Gewährleistungspflicht das Recht auf Nachbesserung. Ein teilweiser oder vollständiger Austausch des Artikels ist zulässig. Werden Mängel in angemessener Frist nicht behoben, so hat der Käufer Anspruch auf Wandlung oder Minderung. Es gilt §476aBGB.

8. Haftung

8.1 Unabhängig vom Rechtsgrund ist unsere Haftung auf den typischen, bei Vertragschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.2 Die vorstehende Haftungsbeschränkung gemäß Ziff. 8.1 gilt nicht für die Haftung wegen vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verschulden sowie für garantierte Beschaffenheitsmerkmale und bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.3 Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt auch für unsere Mitarbeiter und für Dritte, deren wir uns zur Erfüllung unserer Pflichten bedienen.

8.4 Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

9. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (zum Beispiel Brief, Fax, Email) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Die Spiegelburg
Margret Lermann
Bäckergasse 27
86150 Augsburg
Deutschland
Fax: 0821 / 31 999-78
shop@spiegelburg-augsburg.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (zum Beispiel Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten.

Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz auf eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, in dem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung aus Deutschland für Sie kostenfrei. Fordern Sie bitte bei uns unter shop@spiegelburg-augsburg.de einen Rücksendeschein an. Wir hoffen auf das Verständnis unserer ausländischen Kunden, dass wir die Kosten für einen Rücksendung aus dem Ausland unabhängig vom Warenwert nicht erstatten können.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

10. Gefahrenübergang

10.1 Die Gefahr geht mit Absenden der Ware durch SPIEGELBURG-AUGSBURG an den Käufer über.

11. Garantie

11.1 SPIEGELBURG-AUGSBURG erfüllt die durch den Hersteller für bestimmte Artikel vorgegebenen gesetzlichen Garantiebestimmungen. Reklamationen aus Garantiegründen unterliegen den gleichen Bestimmung, wie sie im Absatz Gewährleistung näher ausgeführt sind. Das Porto für Rücksendungen, die auf Grund von erwiesenen Garantieansprüchen erfolgen, wird von uns durch Warengutschein oder Gutschrift bei Neubestellung erstattet.

12. Datenspeicherung

12.1 Gemäß §28 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) machen wir darauf aufmerksam, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 (BDSG) verarbeitet, aber nicht gespeichert. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Diese Daten werden grundsätzlich nicht zu Werbezwecke an Dritte weitergegeben. Wir benutzen SSL als Verschlüsselungs- und Sicherungssoftware. Dieses Verfahren wir im gesamten World Wilde Web erfolgreich eingesetzt.

13. Kundendienst

13.1 Als Internetunternehmen und der damit verbundenen Unternehmensstruktur bitten wir um Verständnis dafür, dass wir Ihnen keine telefonische Bestellannahme anbieten können.

Übermitteln Sie uns Ihre Bestellungen daher bitte ausschließlich über unseren verschlüsselten Online-Shop oder per E-Mail an shop@diespiegelburg.de

Senden Sie Ihre Fragen, Anliegen oder auch Anregungen einfach per E-Mail an: shop@spiegelburg-augsburg.de. Wir versichern Ihnen, dass wir jede erhaltene E-Mail garantiert und schnellstmöglich bearbeiten bzw. beantworten, in der Regel innerhalb von wenigen Stunden nach Erhalt. Telefonisch erreichen Sie uns werktags (Mo.-Fr.) in der Zeit von 9.00 bis 15.00 Uhr unter 0821/31999-77.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Reklamationen nur bearbeitet werden können, für Artikel, die Sie über unseren Online Shop bezogen haben.

14. Batterieverordnung

Alle Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Altbatterien bei der Sammelstelle ihrer Gemeinde oder im Handel abzugeben. So können Batterien umweltschonend entsorgt werden. Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne oder mit einem chemischen Symbol gekennzeichnet (Pb für Blei, Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber).

15. Schlussbestimmungen

15.1 Auf den vorliegenden Vertrag findet Deutsches Recht Anwendung, insbesondere ist sind die Bestimmungen des UN-Kaufrechts ausgeschlossen.

15.2 Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist für alle Streitigkeiten aus dem vorliegenden Vertrag unser allgemeiner Gerichtsstand ausschließlicher Gerichtsstand. Dabei sind wir berechtigt, den Kunden auch an jedem gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen.

15.3 Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung auszudrucken.

15.4 Sollte einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Augsburg, Mai 2011